- Moderniza sus procesos para ofrecer atención rápida y personalizada
Redacción / VentanaVer. Xalapa, Ver., miércoles 15 de enero de 2024.- El Instituto de Pensiones del Estado (IPE) informa a su derechohabiencia que, a partir del próximo lunes 20 de enero, el Departamento de Prestaciones Económicas recibirá solicitudes para el trámite de préstamos, con un horario de atención de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas.
Este año, el Instituto contará con un programa renovado y un presupuesto de 755 millones de pesos, el mayor recurso asignado desde la creación del esquema, lo que permitirá beneficiar a más de 13 mil personas y sus familias, reafirmando el compromiso de garantizar su bienestar.
Con el propósito de innovar y simplificar el acceso a los trámites institucionales, en cumplimiento con la política transversal de Transformación Digital impulsada por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, y la gobernadora de Veracruz, Rocío Nahle García, el IPE implementará en los próximos meses un Asistente Virtual Inteligente.
Este servicio digital ofrecerá una atención más rápida y personalizada, a través de WhatsApp, los usuarios podrán realizar simulaciones de préstamos, dar seguimiento a sus trámites, consultar requisitos y acceder a otros servicios.
Esta innovación se suma a las herramientas digitales ya disponibles, como la Plataforma de Recepción Digital para Préstamos y la aplicación IPE Móvil, ratificando el compromiso del Instituto con la modernización y la mejora continua.
El trámite de préstamos es completamente gratuito, se entrega el mismo día y puede realizarse de manera presencial en el Departamento de Prestaciones Económicas, a través de la Plataforma de Recepción Digital o mediante las organizaciones sindicales que gestionan trámites con el Instituto.
