El coordinador regional de PC zona Papantla, José Ángel Álvarez Acosta, explicó no se percibía el olor a gas, ya que fue mínimo; sin embrago, se determinó realizar la evacuación para evitar riesgos y proteger a las personas.
De manera inmediata, Álvarez Acosta se comunicó con autoridades de Petróleos Mexicanos (Pemex) para que prestaran la debida atención a la tubería afectada; luego de unos minutos se indicó que se trató de una fuga por el deterioro del conducto.
Los jefes de los departamentos de Seguridad y Atención a Emergencias y de Exploración y Producción de Pemex, Marcelo Cerón e Ignacio Escudero, respectivamente, acudieron al punto e informaron que no hay riesgo, ya que dicha red se encuentra en desuso.
Por parte del Centro Estatal de Comunicaciones (Cecom) de la PC se dio conocimiento al agente de Guardia de Seguridad Física de la empresa en Poza Rica, Guillermo Baltazar de los Santos.
Además, al lugar también acudió personal de la Policía Municipal y Protección Civil de Papantla.